對于租車這一名詞已經是耳熟能詳了，地鐵站、公交車、路邊的廣告牌等地方都是他們的宣傳標語。但同時也有很多人表示，自己在租車的時候，所負擔的租車費用要比公司之前所標出的價格貴。舉個簡單的例子，可能我們在廣告牌上標出的某一輛車的價格是80元一天，但真正租車時公司還會多收好幾十的保險費和手續費。這樣的收費方式讓很多消費者心里很不舒服，甚至有一種被騙的感覺，
雖然基本租車費、手續費以及保險費是租車行業普遍存在的不成名的規矩，但是在沒有明確向消費者表明的情況下就收取，確實會產生一定的負面效果。有些消費者甚至明確表示，同樣是交一樣的錢，如果租車公司能在一開始就說的明明白白，而不是打著低價的噱頭先將顧客吸引過去，他們反倒更能接受。
要想提高用戶的消費體驗度，租車公司就不要耍一些小聰明，因為很有可能這一次的成功換來的是永遠失去一個顧客。
